Lo que es similar no es lo mismo: hablando el lenguaje de la transformación digital

Written By: Eric Kimberling
Date: June 1, 2022

El término transformación digital sea puesto de moda, llenando industrias en varias verticales, pero se tergiversa lo que realmente significa. La transformación digital no se trata únicamente de la tecnología, también tiene que ver con la mentalidad de una organización, su gente y sus procesos. Es la visión cohesiva y completa de lo que significa implementar nuevas tecnologías, optimizar procesos y flujos de trabajo, y guiar a las personas a través del cambio, todo en una sola palabra.

Ya sea que se está preparando para una transformación digital o que ya esté en medio de ella, hay algunos términos que debe conocer para comprender lo que puede implicar una transformación digital para su negocio.

Aquí le dejamos un práctico glosario de términos para ayudarle durante su proceso.

  1. En primer lugar, tengamos en cuenta que digitación, digitalización y transformación digital no son lo mismo.

    1. La digitación, tal como la define Oxford Language (en inglés), es la conversión de texto, imágenes o sonido a un formato digital que puede ser procesado por una computadora. Entonces, piense en todos esos libros contables escritos a mano siendo convertidos en archivos digitales.

    2. La digitalización es definida por Gartner (en inglés) como el proceso de pasar a ser un negocio digital; es el uso de tecnologías digitales para cambiar un modelo de negocio y facilitar nuevos ingresos y oportunidades que produzcan valor. Por ejemplo, el personal de los centros de llamadas y los centros de atención al cliente ahora puede acceder a la información de sus clientes en segundos y ofrecer soluciones personalizadas a sus necesidades con solo unos pocos clics en sus computadoras.

    3. La transformación digital es cualquier tipo de tecnología que optimiza su negocio y le permite ser más productivo, eficiente y efectivo. También es una transformación comercial en la que una organización intenta mejorar su eficiencia, brindar una mejor experiencia al cliente, ser más eficaz como organización o hacer que ciertos elementos de un trabajo o departamento sean más fáciles para los empleados.

  2. Tecnología empresarial (ERP, por sus siglas en inglés) vs. los mejores sistemas en cada categoría. Un ERP es cualquier software que ofrece amplias capacidades y une en uno a toda su organización. Puede incluir sistemas individuales para administrar sus finanzas, recursos humanos (HCM), inventario, cadena de suministro (SEM) y/o sus relaciones con los clientes (CRM), entre otros. En otras palabras, es un sistema que alberga funcionalidades que pueden adaptarse a varias funciones del negocio, desde la gestión de los almacenes hasta la contabilidad y las relaciones con los clientes. Los mejores sistemas en cada categoría, como las que mencionamos anteriormente, se centran en una funcionalidad única, como la gestión de los almacenes o de las relaciones con los clientes.

  3. Alojamiento en la nube vs en las instalaciones físicas se refiere a cómo se implementa una tecnología determinada. ¿Vivirá entre tus cuatro paredes o lo alojará otra persona en la nube*?

*El alojamiento en la nube es una forma de almacenar, administrar y acceder a datos y aplicaciones a través de Internet; a menudo se considera más eficiente y escalable que las soluciones alojadas en instalaciones físicas (in situ).

        4. Configuración vs personalización

a. La configuración se trata de configurar la tecnología para satisfacer sus necesidades específicas, en el contexto de cómo se creó el software y cómo estaba destinado a ser utilizado. Esto es algo que todas las empresas harán como parte de su transformación digital.

b. La personalización es llevar el concepto de configuración un paso más allá y cambiar los códigos o reescribir el software para hacer algo que antes no estaba contemplado, de modo que pueda satisfacer una necesidad específica del negocio.

       5. Requisitos de negocio vs a requisitos funcionales

a. Los requisitos de negocio se refieren a definir y describir para qué se necesita la tecnología y por qué es importante, en función de los procesos comerciales y los objetivos que se han establecido. Estos requisitos se construyen temprano en el proceso y ayudan a guiar el proceso de transformación.

b. Los requisitos funcionales describen cómo debe comportarse el sistema para lograr los objetivos y satisfacer las necesidades del negocio.

       6. Gestión del cambio organizacional vs. comunicaciones internas

a. Para crear una estrategia sólida de gestión del cambio, debe aprovechar dos prácticas principales, las comunicaciones y la capacitación. Pero la gestión del cambio en sí misma no se limita a estas dos prácticas. También incluye cómo se definirán los nuevos trabajos, cómo cambiarán los roles existentes y cómo se verán las nuevas estructuras organizacionales, entre otras cosas. Esta es una de las razones principales por las que fallan muchas transformaciones: porque la organización no abordó adecuadamente la gestión del cambio, sino que se centró demasiado en las comunicaciones internas.

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      7. Gobernanza del proyecto vs gestión del proyecto

a. La gobernanza del proyecto es el marco general que se utiliza para gestionar la transformación digital y establecer los controles adecuados. Incluye los roles y responsabilidades, un cronograma del proyecto, cómo se asignarán los recursos y cómo se llevará a cabo el proceso de toma de decisiones, entre otras cosas.

b. La gestión del proyecto se trata de planificar, gestionar y ejecutar los componentes individuales del proyecto.

        8. En cascada vs. ágil se refiere a la metodología de implementación de la transformación digital.

a. Cascada consta de pasos secuenciales claros y definidos en los que la organización establece requisitos de negocio claros y avanza paso a paso hacia las etapas de diseño, construcción, prueba, capacitación y go-live.

b. Ágil es una metodología menos secuencial centrada en la implementación rápida, donde las etapas de creación y prueba se realizan en tiempo real para poder recibir retroalimentación de los usuarios finales. Lo aprendido se utiliza entonces para hacer ajustes sobre la marcha.

        9. Integración vs arquitectura

a. La integración es la forma en la que múltiples sistemas necesitan vincularse y comunicarse entre sí; es el flujo de datos y procesos entre múltiples sistemas. Por ejemplo, lo más probable es que un sistema CRM que registra datos sobre comisiones de ventas esté conectado al sistema financiero de la organización.

b. La arquitectura es más como una representación visual de lo que son los sistemas, dónde están los puntos de integración y cómo fluirán los datos entre esos sistemas. También puede referirse a la plataforma arquitectónica en la que se construye un sistema.

        10. Datos vs datos maestros

a. Los datos se refieren a transacciones individuales, estadísticas, elementos de información financiera y cualquier otro dato que fluya a través del sistema.

b. Los datos maestros son de naturaleza no transaccional, es la información que define cómo se dirige su negocio. Incluye datos valiosos compartidos en una organización, como el libro contable, y los datos maestros relacionados a productos y clientes.

A medida que avanza en su proceso de transformación digital, no tenga miedo de hacer preguntas y profundizar en lo que significan estos acrónimos y términos dentro de su situación específica. mientras más informado esté, mejores decisiones podrá tomar sobre el futuro de su negocio.

Si hay algo que podamos hacer para ayudar, no dude en comunicarse con nosotros. Al igual que usted, ¡queremos que su negocio tenga éxito!

Author:
Eric Kimberling
Eric is known globally as a thought leader in the ERP consulting space. He has helped hundreds of high-profile enterprises worldwide with their technology initiatives, including Nucor Steel, Fisher and Paykel Healthcare, Kodak, Coors, Boeing, and Duke Energy. He has helped manage ERP implementations and reengineer global supply chains across the world.
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