3 Stages of Business Transformation (French Version)

Written By: Eric Kimberling
Date: November 8, 2021

Quel que soit le type de transformation numérique, il y a toujours trois étapes pour réussir la transformation d'une entreprise, la troisième étape étant la plus importante. Si une entreprise n'atteint pas la troisième étape de la transformation, le projet peut être considéré comme un échec de l'ERP. Cela arrive plus souvent qu'à son tour, mais il existe des stratégies spécifiques que vous pouvez mettre en œuvre pour vous assurer que vous et votre équipe atteignez la ligne d'arrivée.

Vous avez probablement remarqué que le nom de notre société est Third Stage Consulting Group, et nous avons choisi ce nom pour une bonne raison. Si vous y réfléchissez, les transformations numériques sont un peu comme le lancement d'une fusée. Historiquement, il y a toujours eu trois étapes dans le lancement d'une fusée. Les deux premiers boosters, ou étages, si vous voulez, lancent la fusée dans l'espace. Cependant, le troisième étage de lancement à partir de ces boosters donne à la fusée la poussée finale dans l'espace pour atteindre sa vitesse ultime et tomber en orbite.

Comme le lancement d'une fusée, la troisième étape d'un projet est ce qui permet aux organisations de réaliser leur lancement dans la stratosphère. Cette analogie est vraie, que vous mettiez en œuvre un système ERP étendu tel que Microsoft Dynamic 365 ou un CRM flexible tel que Hubspot.

Malheureusement, de nombreuses transformations numériques ne parviennent pas à atteindre la troisième étape. Elles ne parviennent pas à décoller, elles ne parviennent pas à lutter contre la gravité et elles ont du mal à surmonter l'inertie à laquelle toutes les transformations numériques doivent faire face.

Quelles sont les trois étapes ?

Première étape

Environ 10 % des entreprises ne parviennent pas à dépasser ce stade.

  • Le logiciel et les partenaires ont été sélectionnés.
  • La mise en œuvre a commencé mais n'est pas terminée.
  • Il y a souvent un haut degré d'agitation.

Deuxième étape

Environ 80 % des entreprises ne parviennent pas à dépasser ce stade.

  • La mise en œuvre de base a été achevée, mais il reste encore du chemin à parcourir pour atteindre la portée totale de la mise en œuvre.
  • C'est souvent là que les entreprises connaissent des dépassements de budget et de délais.
  • Les opérations peuvent être perturbées si le changement organisationnel n'est pas géré correctement.

Troisième étape

Environ 10 % des entreprises parviennent à ce stade.

  • La mise en œuvre est achevée comme prévu.
  • Il y a autosuffisance et amélioration continue.
  • L'organisation a adopté la technologie dans ses processus quotidiens.

Qu'est-ce que les entreprises qui réussissent leur transformation font différemment ?

Alignement des processus

Les organisations qui atteignent la troisième étape de leur lancement ont pour priorité de s'assurer que leur équipe est alignée, de haut en bas. Elles ne se contentent pas de s'en remettre à la technologie et de supposer qu'elle va résoudre leurs problèmes. Au lieu de cela, ils définissent comment ils veulent résoudre les problèmes et à quoi ils veulent que leurs opérations ressemblent. Une fois qu'ils disposent de cette stratégie et de cette base sur lesquelles s'appuyer, ils utilisent la technologie pour automatiser ce processus.

Pour réussir votre transformation numérique, vous devez avoir une vision claire de ce à quoi vous voulez que vos processus d'entreprise ressemblent après la mise en œuvre. Pour cela, vous devez effectuer une analyse approfondie des écarts entre vos processus actuels et vous assurer que toutes les parties prenantes sont d'accord sur les processus à conserver, à créer et à automatiser via le nouveau système.

La conversation sur l'alignement des processus comporte deux volets. Premièrement, il s'agit d'une décision initiale visant à déterminer l'alignement des processus d'entreprise et à s'assurer que toutes les parties sont sur la même longueur d'onde. Ensuite, il s'agit de s'assurer que la technologie sera intégrée aux processus sur lesquels vous et votre équipe vous êtes alignés.

Sélection des logiciels

Méfiez-vous de la façon dont les vendeurs de logiciels et les intégrateurs de systèmes se positionnent. Ils enverront un représentant commercial dans la salle pour parler des différentes façons dont les problèmes de procédure de votre entreprise disparaîtront avec la mise en œuvre de leur logiciel. Ils évoqueront toutes les façons dont vos données fonctionneront de manière transparente dans le nouveau logiciel ERP et vous séduiront par ses fonctionnalités intuitives.

Maintenant, cela peut être vrai au niveau granulaire de la façon dont les transactions fonctionnent dans un système logiciel. Cependant, ce sera rarement vrai à un niveau élevé de la façon dont vous voulez que votre entreprise fonctionne. C'est une chose de faire en sorte que la technologie fasse ce que vous voulez qu'elle fasse, mais c'est très différent de trouver comment intégrer ces fonctionnalités dans vos opérations quotidiennes.

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Gestion du changement organisationnel

Il est essentiel de maintenir la gestion du changement organisationnel au premier plan du projet dès le départ. Souvent, les entreprises commencent à penser aux pratiques de gestion du changement organisationnel lorsqu'elles se rapprochent de la mise en service. Cependant, ce sont les entreprises qui ont gardé leur équipe et leur culture à l'esprit dès le début qui seront en mesure d'optimiser leurs initiatives de transformation numérique.

Les entreprises qui réussissent leurs projets de transformation définissent ce que seront les rôles et les responsabilités des personnes à l'avenir. Elles prennent le temps de déterminer l'état futur de l'organisation. Et surtout, elles prennent le temps de commencer à déployer les changements dans l'organisation avant d'en arriver à la formation au lancement.

Soyez prévoyant à tous égards, mais surtout lorsqu'il s'agit de savoir comment votre organisation va gérer et s'adapter aux nouveaux changements à venir.

Que pouvez-vous faire différemment pour atteindre la troisième étape du succès ?

Posez les bonnes questions.

Pour atteindre la troisième étape de la transformation numérique, une organisation doit être tournée vers l'avenir et avoir une vision d'ensemble pour comprendre comment les nouvelles technologies s'intégreront aux processus opérationnels et à la culture organisationnelle. Comment nos processus d'entreprise vont-ils évoluer ? Comment notre technologie existante interagira-t-elle avec le nouveau système ERP ? Comment les données vont-elles circuler ? Où ces données vont-elles résider ? Comment allons-nous gérer les données de base à long terme ? Ces questions ne sont pas nécessairement cruciales pour la mise en œuvre de la technologie en soi, mais elles sont essentielles pour optimiser la valeur commerciale totale de votre transformation numérique.

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Respectez les données.

Une autre pièce d'un puzzle complet est la qualité de vos données. Si vous voulez atteindre la troisième étape de votre transformation numérique, ne laissez pas les données être une réflexion après coup. Prenez le temps d'épurer vos données afin que les points de données qui migrent dans votre nouveau système soient précis et propres. Vous devrez également vous assurer que vous avez mis en place un processus de gestion des données de référence pour éviter de corrompre les données. Vous seriez surpris de voir combien de fois les gens ne suivent pas ou ne maintiennent pas les données comme ils le devraient, ce qui entraîne la corruption de vos données. Un processus de gestion des données de référence permettra aux données de rester propres, même après la mise en œuvre.

Une fois que vous vous êtes occupé des données, il est également important d'élaborer une stratégie sur la manière dont vous allez gérer la sécurité des données. La cybersécurité est plus importante aujourd'hui qu'elle ne l'a jamais été, simplement parce que la technologie évolue et progresse en permanence. La façon dont vous sécurisez et stockez vos données jouera un rôle essentiel dans le bon fonctionnement de votre entreprise au fil du temps et dans le degré de protection dont vous bénéficierez à chaque avancée.

Nous sommes fiers de notre capacité à aider les organisations à naviguer vers la troisième étape de leur transformation numérique, et nous ne sommes arrivés à ce point qu'après des années d'expérience. Si vous êtes au milieu d'une transformation numérique et que vous souhaitez avoir un retour sur la façon dont vous pouvez amener votre équipe à la ligne d'arrivée, n'hésitez pas à me contacter directement. Je suis heureux d'être une caisse de résonance informelle pour tous vos besoins de transformation.

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Author:
Eric Kimberling
Eric is known globally as a thought leader in the ERP consulting space. He has helped hundreds of high-profile enterprises worldwide with their technology initiatives, including Nucor Steel, Fisher and Paykel Healthcare, Kodak, Coors, Boeing, and Duke Energy. He has helped manage ERP implementations and reengineer global supply chains across the world.
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