El estado futuro de una empresa se define en última instancia como la visión más amplia del negocio. Es el lugar al que se quiere llegar, el objetivo a largo plazo en términos del estado siempre cambiante de la tecnología y cómo se aplica a su negocio actual. Sin un estado futuro definitivo, una empresa a menudo se encontrará sin dirección, lo que dificulta la toma de decisiones fundamentales, causando desalineación entre los ejecutivos y, en última instancia, obstaculizando la progresión y el crecimiento de la misión de una empresa.
Para que una empresa defina y alcance su estado futuro, se someterá a una serie de ejercicios de mapeo de procesos tanto de su estado actual de negocio como de cómo será en el futuro. Entremos en los detalles de cómo definir claramente y alcanzar el estado futuro de su empresa.
Definir su estado futuro y construir una estrategia en torno a cómo llegar a ese punto requiere un esfuerzo conjunto. Adelántese al juego reuniendo a los miembros de su equipo de diferentes funciones. Organice una sesión o un taller dirigido por un facilitador experimentado, como los de Third Stage Consulting, que pueda ayudar a guiarlos hacia el establecimiento de los pasos necesarios para alcanzar su estado futuro.
Este facilitador puede ayudar a documentar su estado actual y señalar los puntos de tensión y los retos que le impiden avanzar. Puede plantear las preguntas adecuadas que profundizarán en las mejoras necesarias de los procesos y guiarán a su equipo multifuncional en la dirección correcta.
Si un miembro de su equipo no está de acuerdo con una dirección determinada, lo más probable es que se deba a la falta de compromiso en el equipo. Aunque no se puede eliminar por completo la resistencia a medida que se avanza hacia el estado futuro, la incorporación de las personas que ejecutan los procesos de forma transversal y su implicación en el proyecto puede reducir sin duda la resistencia.
La creación de un caso de negocio para su enfoque, preferiblemente un caso que se basa en los datos, ayudará a alcanzar un consenso general entre su equipo mayor. Para que los argumentos sean sólidos, hay que cuantificar los beneficios específicos y las oportunidades de crecimiento, y vincularlos a los objetivos de la empresa. Recuerde siempre que esto empieza y termina con una adecuada gestión del cambio organizativo. Más que la comunicación y la formación, se trata de analizar cuáles son los impactos de los cambios que se van a realizar y definir cómo abordar los impactos con facilidad para cada empleado.
Por supuesto, podría hacer una copia generalizada de las mejores prácticas de otra organización, pero eso conlleva cierto riesgo. La identificación del enfoque adecuado para su empresa depende de que conozca su organización y sepa lo que debe buscar. Si comienza con una copia generalizada de las mejores prácticas de otra organización, podría dejar de lado las cosas que hacen que su empresa sea diferente y única, lo que podría hacer que perdiera la ventaja competitiva de su propia organización. Si sigue ese camino, debe ser estratégico. Considere, en cambio, la posibilidad de copiar sólo ciertos procesos, seleccionando los más críticos para su negocio y modificándolos para satisfacer sus necesidades únicas.
Como empresa, trabaje en la comprensión de quienes son y lo que los hace especiales, y construya con base en eso. En concreto, trabaje con las personas de su equipo que tienen experiencia en los procesos que le separan de sus competidores. Es cierto que cada empresa es única en ciertos procesos, pero hay muchas áreas comunes desconocidas.
La identificación de las áreas de su negocio en las que es único comienza con un debate estratégico con sus líderes y ejecutivos sobre su posición en el mercado, lo que hacen sus competidores y la opinión de sus clientes. La opinión de los clientes es un aspecto especialmente crítico, que incluye entender por qué sus clientes buscan y se quedan con su empresa.
El mapa de procesos puede variar según la organización. Independientemente de la organización, es bueno tener un mapa con cierto nivel de detalle como referencia, uno que las personas puedan seguir y consultar en sus operaciones diarias. Algunas organizaciones pueden necesitar profundizar en la determinación de sus pasos, mientras que otras pueden encontrar que es suficiente tener sólo un marco para tener a las personas en la misma página.
En cualquier caso, un mapa de procesos le ayudará a identificar las oportunidades de mejora y las formas de cambiar la forma de hacer negocios, lo que podría incluir cualquier cosa, desde cambiar la forma de comunicarse hasta reestructurar los equipos o encontrar oportunidades tecnológicas. Un mapa de procesos podría detenerle en medio de su iniciativa de transformación digital y hacerle reevaluar la dirección en la que se está moviendo. Podría hacerle replantearse cómo está priorizando los procesos y ayudarle a definir con mayor eficacia el software más adecuado a través de su proceso de selección de software.
La tecnología se mueve, y rápido. Su estado futuro está llegando más rápido de lo que usted cree. Los cambios en los procesos se imponen esencialmente a las empresas, y es ahora o nunca el momento de adaptarse a esos cambios. Tiene la oportunidad de observar el panorama cambiante de su sector y prever cómo será el futuro. Ahora es el momento de controlar sus procesos y asegurarse de que son lo suficientemente sólidos como para adaptarse cuando surjan los cambios, que inevitablemente lo harán.
El cambio nos rodea, y se trata de dejar que el cambio lo controle o de ser capaz de responder adecuadamente al cambio y así controlarlo. Al estar al tanto de sus procesos y reevaluarlos continuamente, se está permitiendo responder a los cambios más rápidamente y hacerlo de una manera que no sea completamente reactiva. Se trata de una mejora continua, y es necesario tener una disciplina en torno a ella que se pueda mantener a lo largo del tiempo. Definir tu estado futuro es imprescindible para ser oportuno, mantener la competitividad y mantener vivo su negocio.
Si desea intercambiar ideas sobre el estado futuro de su empresa, póngase en contacto conmigo directamente. Siempre estoy aquí como caja de resonancia para ayudar a su negocio a optimizar sus operaciones y crecer a medida que avanzamos hacia el mañana.
