Navegar por el panorama del software ERP puede ser complicado, especialmente con los proveedores presionando para actualizaciones rápidas, nuevas funciones y migraciones a la nube. Sin embargo, para las empresas que buscan una transformación digital exitosa, comprender lo que a menudo no se dice es tan crucial como el propio software. Aquí desvelamos cinco secretos de la industria que los proveedores de ERP rara vez discuten, y por qué conocerlos es vital para el éxito a largo plazo.
Los proveedores de ERP frecuentemente establecen fechas límite aparentemente rígidas para que los clientes actualicen a sus últimos sistemas, especialmente cuando se trata de migraciones de soluciones locales a la nube. Por ejemplo, la fecha límite de SAP para que los clientes migren de ECC a S/4HANA en 2027 ha creado un sentido de urgencia en las organizaciones que utilizan sistemas heredados. Pero, ¿son realmente necesarias estas fechas?
La realidad es que estas fechas suelen ser arbitrarias y están diseñadas para empujar a los clientes a adoptar nuevas plataformas que son más fáciles de mantener y soportar en un entorno de nube.
Para las empresas, esta presión puede conducir a migraciones prematuras antes de estar completamente preparadas, lo que puede causar interrupciones, sobrecostos e incluso pérdidas de productividad. Es esencial analizar si el nuevo sistema realmente satisface las necesidades inmediatas de tu organización. La implementación de una actualización debe basarse en tus prioridades estratégicas, no en la agenda del proveedor.
Los proveedores de software tienden a minimizar las opciones de soporte de terceros, posicionando sus propios servicios como la única opción viable. Sin embargo, proveedores de soporte de terceros de buena reputación pueden mantener sistemas ERP heredados de manera efectiva y, a menudo, a una fracción del costo de las tarifas de soporte del proveedor original.
Para las empresas que no están listas para migrar pero necesitan soporte consistente, el mantenimiento de terceros puede ser una solución rentable. Estos proveedores pueden ofrecer parches críticos, soporte técnico y actualizaciones de cumplimiento que extienden la vida útil de los sistemas heredados. Elegir esta opción permite a las organizaciones seguir beneficiándose de su sistema ERP actual hasta que estén estratégicamente y financieramente preparadas para una actualización o migración completa.
En un mercado altamente competitivo, los proveedores de ERP a menudo promocionan sus últimas versiones como soluciones casi perfectas que resolverán con facilidad los desafíos empresariales complejos. Sin embargo, estas promesas suelen ignorar los importantes aspectos operativos y de gestión del cambio inherentes a cualquier implementación de ERP.
La verdadera transformación va mucho más allá del software. El éxito requiere cambios bien coordinados en procesos, estructuras y roles de empleados en toda la organización, esfuerzos que a menudo son más desafiantes que la implementación técnica en sí.
Creer en el mito de la “bala de plata” puede llevar a las empresas a no prepararse adecuadamente para las realidades de la implementación de un ERP. Sin embargo, un despliegue efectivo de ERP exige una planificación minuciosa, capacitación adecuada y un enfoque estructurado de gestión del cambio que considere tanto la cultura organizacional como los objetivos empresariales a largo plazo.
Los proveedores de ERP alientan a las organizaciones a integrar completamente sus ofertas, destacando los beneficios de un ecosistema unificado y específico del proveedor. Si bien esto puede aportar ventajas como la integración simplificada y descuentos por volumen, también introduce el riesgo de depender excesivamente de un solo proveedor.
Por ejemplo, al depender exclusivamente de un proveedor, un aumento repentino en los costos de suscripción o un cambio inesperado en los términos de soporte del producto podría generar tensiones en el presupuesto de la organización. Además, cambiar a un nuevo proveedor o integrar una solución diferente se vuelve más desafiante si todas las funciones clave están incrustadas dentro de un único ecosistema.
Para mantener la flexibilidad, las empresas deberían considerar mantener ciertas operaciones o funciones fuera del proveedor principal de ERP, habilitando opciones alternativas si es necesario realizar un cambio en el futuro.
Los proveedores de ERP lanzan regularmente nuevas funciones y herramientas, alentando a las organizaciones a adoptar los últimos avances en áreas como inteligencia artificial, automatización y análisis avanzado. Aunque estas innovaciones pueden mejorar las operaciones comerciales, no todas son esenciales para el éxito inmediato de cada organización.
Implementar todas las nuevas funciones o módulos a menudo conduce a un sistema demasiado complejo que resulta difícil de gestionar y que puede no alinearse con las necesidades empresariales inmediatas.
Un enfoque incremental, que se concentre primero en las funcionalidades principales antes de adoptar características adicionales, puede ser más sostenible y beneficioso. Invertir inicialmente en menos tecnología, pero implementarla con precisión, suele resultar en beneficios más sustanciales a largo plazo.
El éxito en la transformación digital depende de la capacidad para tomar decisiones informadas y estratégicas que se alineen con los objetivos organizacionales, en lugar de seguir prioridades impulsadas por los proveedores.
Al comprender estos secretos de la industria, las empresas pueden abordar la selección e implementación de ERP con expectativas realistas, establecer cronogramas más manejables y protegerse contra los riesgos de depender exclusivamente de un proveedor.
Cuando se aborda con cuidado, las inversiones en ERP pueden llevar a mejoras profundas, pero solo cuando la organización tiene el control.
En Third Stage Consulting, nos apasiona empoderar a las organizaciones para navegar con éxito las complejidades de la transformación digital. Ya sea que estés comenzando un nuevo proyecto o buscando optimizar tus procesos actuales, nuestro equipo experto está comprometido a brindarte apoyo integral en cada etapa. Desde el desarrollo de estrategias iniciales hasta la ejecución y más allá, trabajamos contigo para garantizar que tus objetivos de transformación se cumplan de manera eficiente y efectiva.
