Naviguer dans le paysage des logiciels ERP peut être compliqué, surtout avec des fournisseurs qui poussent pour des mises à jour rapides, de nouvelles fonctionnalités et des migrations vers le cloud. Mais pour les entreprises cherchant une transformation numérique réussie, comprendre ce qui est souvent passé sous silence est aussi crucial que le logiciel lui-même. Voici cinq secrets de l’industrie que les fournisseurs d’ERP évoquent rarement — et pourquoi les connaître est essentiel pour réussir sur le long terme.
Les fournisseurs d’ERP fixent fréquemment des délais rigides pour inciter les clients à passer à leurs systèmes les plus récents, en particulier pour encourager la migration des solutions sur site vers le cloud. Par exemple, SAP a fixé un délai pour la transition de ses clients d’ECC à S/4HANA d’ici 2027, créant un sentiment d’urgence chez les organisations utilisant des systèmes hérités. Mais ces délais sont-ils toujours nécessaires ? La réalité est que ces échéances sont souvent arbitraires et visent à pousser les clients à adopter de nouvelles plateformes plus faciles à gérer pour les fournisseurs dans l’environnement cloud.
Pour les entreprises, cette pression peut entraîner une migration prématurée avant qu’elles ne soient entièrement prêtes, causant potentiellement des perturbations, des dépassements de coûts et des pertes de productivité. Il est essentiel d’analyser si le nouveau système répond vraiment aux besoins immédiats de votre organisation. La mise à jour doit être basée sur vos priorités stratégiques, et non sur les agendas des fournisseurs.
Les fournisseurs de logiciels ont tendance à minimiser les options de support tiers, souvent en positionnant leurs services comme le seul choix viable. Cependant, des prestataires tiers réputés peuvent maintenir efficacement des systèmes ERP hérités, parfois à une fraction du coût des frais de support des fournisseurs d’origine. Pour les entreprises qui ne sont pas prêtes à migrer mais qui ont besoin d’un support constant, le support tiers peut être une solution rentable.
Ces prestataires offrent des correctifs critiques, un support technique et des mises à jour de conformité qui prolongent la durée de vie des systèmes existants. Choisir cette option permet aux organisations de continuer à bénéficier de leur ERP actuel jusqu’à ce qu’elles soient prêtes stratégiquement et financièrement pour une mise à niveau ou une migration. Cela offre flexibilité et temps de réflexion, souvent essentiels dans des secteurs en évolution rapide.
Dans un marché compétitif, les fournisseurs d’ERP présentent souvent leurs dernières versions comme des solutions quasi-parfaites capables de résoudre facilement des défis complexes. Cependant, ces promesses ignorent souvent les aspects opérationnels et de gestion du changement inhérents à toute mise en œuvre d’ERP. La véritable transformation va bien au-delà du logiciel. La réussite nécessite des changements coordonnés dans les processus, les structures et les rôles des employés à travers l’organisation — des efforts souvent plus exigeants que la mise en œuvre technique elle-même.
Le mythe de la “solution miracle” peut conduire les entreprises à sous-estimer les réalités de l’implémentation ERP, en supposant que le logiciel prendra en charge tous les défis. Pourtant, un déploiement efficace d’ERP exige une planification minutieuse, une formation adéquate et une gestion du changement structurée qui tiennent compte de la culture organisationnelle et des objectifs à long terme. Reconnaître cela dès le départ permet d’éviter les pièges courants et de maintenir le projet dans des attentes réalistes.
Les fournisseurs d’ERP incitent les organisations à intégrer entièrement leurs offres, en vantant souvent les avantages d’un écosystème unifié et spécifique à un fournisseur. Bien que cela puisse apporter des bénéfices — comme une intégration simplifiée et des remises groupées — cela comporte également des risques de dépendance. Lorsque toutes les opérations, données et processus clés sont liés à un seul fournisseur, il devient difficile de pivoter en cas de changement nécessaire.
Par exemple, en cas d’augmentation soudaine des coûts d’abonnement ou de modification inattendue des conditions de support produit, cela peut peser lourdement sur le budget de l’organisation. De plus, passer à un autre fournisseur ou intégrer une solution différente devient plus complexe lorsque toutes les fonctions clés sont ancrées dans un seul écosystème. Pour maintenir de la flexibilité, les entreprises devraient envisager de garder certaines opérations ou fonctions en dehors du fournisseur ERP principal, permettant ainsi des alternatives en cas de besoin.
Les fournisseurs d’ERP lancent régulièrement de nouvelles fonctionnalités et outils, incitant les organisations à adopter les dernières avancées dans des domaines tels que l’IA, l’automatisation et l’analyse avancée. Bien que ces innovations puissent améliorer les opérations, elles ne sont pas toutes indispensables pour réussir — du moins pas immédiatement. Implémenter chaque nouvelle fonctionnalité ou module peut rendre le système inutilement complexe et difficile à gérer, sans nécessairement répondre aux besoins immédiats de l’entreprise.
Une approche incrémentale, se concentrant d’abord sur les fonctionnalités de base avant d’adopter des caractéristiques supplémentaires, peut être plus durable et bénéfique. Investir dans moins de technologie au départ, mais l’implémenter avec précision, génère généralement des bénéfices plus solides sur le long terme. Les entreprises doivent prioriser les technologies en fonction d’une compréhension claire de leurs besoins plutôt qu’en suivant aveuglément les offres des fournisseurs. Une approche progressive permet de maximiser la valeur de chaque composant avant de passer à des capacités plus avancées.
Au cœur d’une transformation ERP réussie se trouve la capacité de prendre des décisions éclairées et stratégiques alignées sur les objectifs organisationnels plutôt que sur les priorités des fournisseurs. En comprenant ces secrets de l’industrie, les entreprises peuvent aborder la sélection et l’implémentation d’un ERP avec des attentes réalistes, établir des échéances gérables et éviter les pièges de la dépendance aux fournisseurs.
La voie vers la transformation numérique est complexe, nécessitant non seulement la bonne technologie, mais aussi une stratégie résiliente qui permet à votre équipe de travailler efficacement. Lorsqu’elle est abordée de manière réfléchie, l’investissement dans un ERP peut conduire à des améliorations profondes — mais seulement lorsque l’organisation est aux commandes.
Chez Third Stage Consulting, nous sommes passionnés par l’idée d’aider les organisations à naviguer avec succès dans les complexités de la transformation numérique. Que vous entamiez un nouveau parcours de transformation ou cherchiez à optimiser vos processus actuels, notre équipe d’experts est engagée à vous fournir un soutien complet à chaque étape. De l’élaboration de la stratégie initiale à l’exécution et au-delà, nous travaillons en étroite collaboration avec vous pour garantir que vos objectifs de transformation soient atteints de manière efficace et efficiente.
