En muchos sentidos, un sistema ERP actúa como una entidad viva dentro de una organización. Estos sistemas requieren un cierto nivel de atención para funcionar con éxito, incluso después de que se complete la implementación. Si bien muchos consideran que el software ERP es una inversión que vale la pena, de ninguna manera es una solución inmortal. En algún momento, los sistemas obsoletos se vuelven complicados de mantener y deben reemplazarse, lo que fuerza a los proveedores ERP a elegir entre continuar brindando soporte a los productos heredados o establecer un plan de "fin de vida útil" con la esperanza de que los clientes hagan la transición a la última versión. Cuando llega el momento, muchas empresas están listas para pasar al siguiente capítulo. Para otros, la transición puede sentirse como un desalojo sorpresa. Recientemente, Microsoft anunció que suspenderá el soporte de Dynamics Great Plains para 2025. El sistema Great Plains en sí mismo se considera un gigante en la industria y ha brindado una solución de contabilidad y ERP confiable durante décadas. Esta noticia dejó a muchas pequeñas y medianas empresas sintiéndose inseguras. En un esfuerzo por ayudar a las organizaciones a digerir este último anuncio de Microsoft, profundicemos en la historia de GP, lo que significa este anuncio de fin de vida útil para Microsoft, y cómo los clientes actuales de GP pueden navegar su futuro en ERP.
La mayoría de las personas están familiarizadas con las ofertas de Microsoft: Windows, Office, Azure, por nombrar algunas. Microsoft Dynamics Great Plains, o Microsoft Dynamics GP, como suele abreviarse, es una de las soluciones ERP más consolidadas de Microsoft. Cuando Microsoft ingresó por primera vez al espacio ERP, lo hizo mediante la adquisición de empresas más pequeñas y bien establecidas en la industria. Una de esas empresas era Great Plains Software, una organización que construyó una base de clientes respetable con su software financiero y de contabilidad de alta gama. Desde su adquisición por parte de Microsoft en el año 2000, Great Plains se fusionó con la marca Dynamics Business Solutions y fue ampliamente adoptada por pequeñas y medianas empresas de todo el mundo. Incluso funciona como el centro de contabilidad y finanzas de otras soluciones, como Prophet 21 de Epicor. Como una de las primeras ofertas de Microsoft para ERP, Dynamics GP se extendió rápidamente entre organizaciones e industrias, ganando terreno en las organizaciones de manufactura y servicios de campo gracias a la buena reputación de Microsoft y su fácil integración con el resto de su oferta de productos. Ahora, a medida que el viaje de Microsoft Dynamics GP llega a su fin, los clientes existentes enfrentan decisiones difíciles y una fecha límite del año 2025 a medida que comienzan a planificar para el futuro.
Si es un usuario actual de Dynamics GP, no hay necesidad de entrar en pánico. Mis compañeros expertos independientes en ERP y yo en Third Stage estamos aquí para ayudarlo a navegar por las últimas noticias de la industria. A medida que comienza a pensar en que hacer ahora, aquí hay dos opciones a considerar al mirar hacia el futuro.
Microsoft es líder en el mundo del software por una razón, y no van a dejar a sus clientes abandonados. Microsoft trabajará con los clientes existentes para hacer la transición a su plataforma basada en la nube: Microsoft Dynamics 365. Y hay algunas buenas razones por las que debería escuchar lo que tienes que decir. Primero, debido a que actualmente es un usuario de Dynamics GP, la transición a Dynamics 365 le resultará familiar. Al igual que cambiar al último iPhone desde un modelo anterior, habrá algunas características nuevas que tendrá que aprender, pero aún contará con la misma experiencia “Microsoft”. No tendrá que enfrentarse a una batalla administrativa de cambios organizacionales tan complicada que lo obligue a capacitar a sus empleados o tratar de descubrir cómo su hardware se ajustará al nuevo software. Tanto Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations como Microsoft Business Central son actualizaciones significativas.
La obsolescencia es algo inevitable en ERP, especialmente en lo que se refiere a paquetes de software que no tiene compatibilidad con la nube o que fueron adquiridos como una empresa más grande. Oracle ha estado tratando de poner fin a la vida útil de JD Edwards durante 20 años desde que adquirió Peoplesoft. Infor tiene una amplia variedad de sistemas de pantalla verde que han estado fuera de soporte durante el mismo tiempo. Cuando una puerta se cierra, el mercado abre una ventana y aparecen empresas tecnológicas más pequeñas para ofrecer servicios de soporte. Si bien es probable que estas empresas no amplíen la funcionalidad disponible en Microsoft GP, sí le permitirán utilizar el sistema durante mucho más tiempo que hasta 2025. Podría conservar su ERP, pero este seguirá envejeciendo y desactualizándose a medida que pase el tiempo. Hay una mejor manera.
Es muy probable que su negocio haya cambiado, incluso de manera significativa, desde que implementó Microsoft GP por primera vez. Debe saber cuáles son sus opciones, incluso si termina decidiendo que Microsoft es su mejor opción. En este sentido, la pérdida de GP puede convertirse en una gran oportunidad para su negocio. Microsoft esencialmente lo está obligando a esto, haciéndole elegir entre actualizar a Dynamics 365, pagar por un modelo desactualizado, o migrar a algo nuevo. Debido a esto, nunca ha habido un mejor momento para buscar un sistema ERP que realmente se adapte a sus necesidades. Hay una serie de ofertas excelentes en el mercado, desde soluciones de software conocidas hasta empresas de ERP más pequeñas de las que quizás nunca haya oído hablar. El primer paso es investigar y comprender realmente las necesidades actuales y futuras de su organización. A continuación, considere leer algunas reseñas independientes de las ofertas que existen. También tenemos una útil guía de comparación que detalla los pros y los contras de algunos de los sistemas ERP más populares. Esta es la experiencia de Third Stage Consulting, y nos complace ser un orientador informal para usted a medida que comienza a explorar qué soluciones de software son las más adecuadas para las necesidades específicas de su empresa.
El cambio nunca es fácil, pero en las empresas es importante seguir avanzando. Espero que este artículo pueda ayudarlo a encontrar el camino correcto, ahora que Dynamics GP está llegando a su fin. Como consultora independiente, Third Stage tiene muchos recursos disponibles para usted de forma gratuita, a los que puede llamar hoy. Siempre puede encontrar información útil de la industria, como comparaciones de productos y noticias, en nuestro blog, y puede mantenerse actualizado con nuestros videos en nuestro canal de YouTube. No se pierda nuestro último medio, el podcast, que profundiza en los rincones más relevantes del ERP y el mundo de la transformación digital. Como siempre, si necesita ayuda, mi puerta digital siempre está abierta. Comuníquese con cualquier pregunta que pueda tener, siempre me complace brindar consejos, conversar sobre selección de software, y guiarlo a través del siguiente paso en su transformación digital.
En los últimos meses, he tenido numerosas conversaciones sobre este tema, algunas de ellas con lectores respondiendo a la noticia de que Microsoft buscaba finalizar el soporte en la hoja de ruta de la estrategia para Great Plains. Muchas de estas conversaciones fueron con usuarios de GP cuyos integradores de sistemas y equipos de soporte les habían compartido esta noticia, lo que los llevó a encontrar Third Stage. Otras conversaciones fueron con proveedores e integradores que buscaban confirmar o refutar este mensaje. Gracias a todos por sus comentarios. Desde la publicación de este blog, Microsoft ha cambiado su mensaje sobre la interrupción del soporte para Great Plains. La hoja de ruta se actualizó para reflejar un soporte continuo más prolongado. ¿Qué quiere decir esto? De forma más directa, significa que Microsoft seguirá buscando discontinuar el soporte para Great Plains a medida que transicionan hacia la nube y la plataforma Dynamics 365. Cada vez se prestará menos atención al soporte de GP. ¿Por qué Microsoft descontinuaría un producto tan popular? La respuesta se encuentra dentro de las motivaciones que los usuarios actuales de GP han transmitido a partir de sus conversaciones con sus integradores de sistemas actuales: migrar clientes con licencias perpetuas, que generan bajos ingresos de mantenimiento, a modelos basados en suscripción. Algunos SI ofrecen una ruta de actualización a Microsoft Dynamics 365. Algunos SI ofrecen uno de sus otros productos de otros proveedores de ERP más adecuados para clientes más pequeños. El mensaje en cada conversación ha sido claro: Microsoft está descontinuando Great Plains, es hora de pasar a un nuevo ERP. Esto no es raro. Oracle ha planeado cerrar JD Edwards desde que se incluyó en su adquisición de Peoplesoft, hace décadas. Incluso se rumoreaba que Peoplesoft tenía planes para descontinuar JDE antes de ser adquirida por Oracle. JDE, para aquellos que no lo usan, tiene seguidores de culto en el espacio de la manufactura. Hemos realizado innumerables evaluaciones de JDE, determinando que es adecuado para el propósito de las organizaciones que aún lo usan. Una historia familiar surge con bastante frecuencia – “Oracle dice que es hora de actualizar Oracle ERP Cloud, ¿deberíamos hacerlo?” Oracle ERP Cloud es, por supuesto, una plataforma basada en suscripción. Incluso el agregar una funcionalidad por una tarifa negociada al contrato JDE original avivó la resistencia de Oracle, que prefirió evitar activamente proporcionar la función y cotización solicitados para el trabajo de JDE y en su lugar proporcionar demostraciones, cotizaciones y todo tipo de información sobre Oracle ERP Cloud. Una de las falsedades más comunes que escucho al hablar con estos usuarios preocupados es que la actualización de un producto de Microsoft u Oracle a otro es perfecta, será fácil. La verdad es que no será así. Ya que es una implementación completamente nueva y diferente. No sería diferente a decir que está comprando un software completamente diferente, especialmente cuando actualiza de un software local a un software en la nube. Si decide que quiere un nuevo ERP, no caiga en esta trampa. Comience viendo todas las opciones disponibles, incluido su sistema actual y otros productos con los que cuente el proveedor que lo proporciona. Considere mejoras de procesos internos, tácticas de gestión de cambios y más soluciones de nicho que aborden necesidades y puntos débiles específicos. Cree una estrategia para determinar si necesita un nuevo ERP. Si resulta que sí lo necesita, la diligencia debida tendrá un efecto poderoso en su preparación y enfoque que lo ayudarán a implementar con éxito. Las implementaciones de ERP son difíciles, costosas y disruptivas. Estas no son cosas que desea emprender solo porque Microsoft u Oracle le dijeron que lo haga, son cosas que debe emprender con mucho cuidado. Asegúrese de descargar el Informe de Transformación Digital 2023 recientemente publicado para obtener información adicional sobre la industria y las mejores prácticas para proyectos. Descargue también nuestro Manual de Gestión de la Cadena de Suministro aquí.
