5 étapes pour consolider votre stratégie de transformation digitale

Written By: Adam Cheatham
Date: August 23, 2021

La transformation digitale est une tâche intimidante pour toute organisation, et il peut sembler impossible de faire bouger les choses sans une stratégie solide. Vous pouvez également investir énormément de temps, d'argent et d'énergie, pour finalement vous retrouver avec un échec de la transformation digitale. Qu'il s'agisse de transformations digitales à petite échelle, comme la mise à jour d'un site Web ou le déploiement d'un système de commerce électronique, ou de transformations digitales à grande échelle, comme la mise en œuvre d'un ERP, votre succès dépend du maintien d'une stratégie digitale solide du début à la fin.

Comme pour les transformations digitales les plus complexes, voici les cinq étapes que chaque organisation peut suivre afin de donner à leurs implémentations ERP les meilleures chances de succès.

1. Alignez les cadres

Lorsque vous élaborez une stratégie pour votre transformation digitale, l'alignement des cadres doit être votre première préoccupation. Trop souvent, les membres de la direction pensent qu'ils sont tous sur la même longueur d'onde, alors qu'en réalité, chaque dirigeant peut avoir des priorités différentes quant aux besoins à prendre en compte dans la transformation. L'absence d'une vision bien définie de la réussite de la transformation conduit le DSI à se concentrer sur l'optimisation des communications interdépartementales et le COO à donner la priorité à la réduction des coûts de main-d'œuvre. Dans ce cas, le directeur financier peut avoir une vision différente de l'impact de chacun sur les résultats. Ils pensent tous qu'ils font ce qui est nécessaire pour réussir et ils croient qu'ils sont alignés sur l'objectif final d'un projet, mais même ce léger désalignement peut suffire à faire échouer la mise en œuvre d'un ERP.

L'alignement de la direction doit toucher chaque bureau, chaque employé, chaque processus et chaque objectif final. Il est également important d'associer le PDG au processus décisionnel plutôt que de laisser le DSI diriger la stratégie numérique de manière indépendante, afin de garantir une approche cohérente et unifiée avant de se lancer dans une transformation. En alignant les dirigeants sur une stratégie numérique claire et spécifique, vous pouvez placer la barre haut et donner à votre mise en œuvre les meilleures chances de succès.

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2. Identifiez les besoins de votre entreprise

Personne ne connaît mieux votre entreprise que vous. Une fois que votre stratégie est en place et que les dirigeants sont en phase, l'étape suivante consiste à examiner les besoins de votre entreprise. À ce stade, il est important de savoir quels problèmes doivent être résolus et quels obstacles vous empêchent d'atteindre vos objectifs. En examinant les besoins actuels et futurs de votre entreprise et en les utilisant pour orienter votre stratégie, vous éviterez le piège courant qui consiste à penser que le logiciel ERP va tout résoudre.

Considérez le logiciel comme un outil. À lui seul, il ne réduira pas vos coûts, n'augmentera pas vos revenus et ne vous garantira pas de bonnes marges bénéficiaires. Vous devez tirer parti de la puissance du logiciel pour vous aider à réaliser ces objectifs. Une fois que vous aurez compris exactement ce que vous devez faire pour atteindre vos objectifs et que vous considérerez le logiciel comme un outil, et non comme une béquille, vous serez sur la voie du succès.

3. Faites preuve de diligence raisonnable

La recherche est un mal nécessaire lorsqu'il s'agit de choisir un logiciel. Le nombre de choix disponibles est stupéfiant, et pourtant, le marché ne cesse de croître. De nos jours, il n'est pas forcément judicieux de choisir un fournisseur de logiciels sur la seule base de la notoriété de son nom ou de sa part de marché. Il est préférable de réduire le nombre de candidats et de créer une liste restreinte de fournisseurs capables de répondre aux besoins de votre entreprise - un fournisseur dont les offres correspondent le mieux à vos objectifs spécifiques et à vos besoins commerciaux.

Il s'agit d'une entreprise de grande envergure, mais ne paniquez pas. Le plus simple est de la décomposer en trois phases :

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Recherche

La phase de recherche est celle où vous commencez votre recherche de logiciels. Au cours de cette phase, il est bon d'étudier les catégories de fournisseurs de logiciels ou les groupes d'entreprises qui fabriquent des produits similaires. Commencez par un large éventail et réduisez progressivement votre liste de partenaires potentiels. C'est également le moment de faire appel à un tiers agnostique en matière de technologie qui peut vous aider à trouver les fournisseurs de logiciels adaptés à vos besoins spécifiques, en particulier si vous n'êtes pas familiarisé avec les différentes solutions logicielles que vous recherchez. Une fois que vous avez réduit votre liste de candidats, vous êtes prêt à passer à la phase suivante de la sélection des logiciels.

Découverte

Au cours de la phase de découverte, vous apprendrez à connaître les sociétés de logiciels que vous avez choisies et elles apprendront à vous connaître. La phase de découverte consiste en un échange d'informations. Vous partagez les besoins de votre entreprise et votre vision pour les atteindre. Les éditeurs de logiciels vous font part de leurs capacités et vous indiquent s'ils sont en mesure de vous proposer les fonctionnalités les plus recherchées. Pendant cette période, veillez à parler aux représentants commerciaux et à soumettre des demandes de propositions. Cela vous aidera à déterminer si un produit répondra ou non à vos besoins.

Démonstrations de logiciels

Après la découverte, la dernière pièce du puzzle de la diligence raisonnable consiste à tester le logiciel et à voir comment il fonctionne avec des variables réelles de votre organisation. Cette phase donne à votre équipe l'occasion de voir comment les choses fonctionnent réellement et fournit des informations clés sur la façon dont votre organisation s'adaptera au nouveau logiciel dans la pratique.

4. Prévoyez l'échec

La transformation digitale est comme un combat de boxe : tout le monde a un plan jusqu'à ce qu'il reçoive un coup de poing dans la bouche. La mise en œuvre d'un ERP se déroule dans le monde réel, où les choses tournent mal. La meilleure façon d'assurer la réussite de la mise en œuvre est de disposer d'un plan d'urgence. En prévoyant les risques que vous êtes le plus susceptible de rencontrer, vous serez d'autant mieux préparé lorsque les choses tourneront mal.

5. Donnez la priorité à la gestion du changement organisationnel

Un risque en particulier qui aime se cacher dans les angles morts des organisations est la gestion du changement organisationnel. De nombreuses entreprises consacrent énormément de temps, d'argent et d'énergie à toutes les étapes ci-dessus, mais elles ne tiennent pas compte de la manière dont les choses fonctionneront lorsque le nouveau logiciel sera en ligne. Le comportement est l'une des choses les plus difficiles à changer. À moins que votre organisation dans son ensemble n'accepte activement et à bras ouverts la nouvelle stratégie, la nouvelle technologie et les nouveaux processus, le nouveau système ERP que vous venez d'acheter est essentiellement bon à rien. La réussite d'une transformation digitale repose sur les personnes qui utilisent les nouvelles technologies au quotidien, et il est important de tenir compte de la résistance attendue qui accompagne tout type de changement organisationnel.

En tant que directeur de la stratégie et de la transformation chez Third Stage Consulting Group, je suis ici pour parler de tout ce qui concerne la planification, la recherche et les logiciels. Si vous êtes prêt à discuter des meilleures stratégies et tactiques de transformation digitale, veuillez me contacter directement. Je suis toujours heureux d'entamer une discussion ou de trouver de nouvelles idées.

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