在制定 2024 年及以后的数字战略路线图时，了解新兴技术趋势至关重要。而这些趋势是什么？
在指导客户制定他们的数字战略路线图时，市场上当前的技术趋势是我们主要的考虑因素。因为世界变化莫测，所以了解这些改变就成了当务之急。这么做的目的是根据组织的需求制定数字战略和路线图。本次讨论将探讨我们的团队观察到的与2024年及以后进行数字化转型的组织相关的五个最重要的趋势。
实现人工智能和分析
2022到2023年间，一个显著的突破，或者说一个转折点，那就是采用了ChatGPT，开放人工智能和其他在消费者层面的人工智能解决方案。这一发展提高了企业对人工智能和分析能力的标准和期望。
随着广大消费者对 ChatGPT 等工具的熟悉，以及 OpenAI 解决方案（如 DALL-E）如何为他们的日常生活带来益处，越来越多的人开始意识到 企业解决方案的潜在优势。这种见解阐明了利用人工智能、分析、商业智能和其他长期存在的技术的可能性，这些技术在组织中经常被误解或未被充分利用。
在我们预测2024年甚至未来的发展时，我们预见了在企业架构内整合和使用人工智能将取得重大进展。这不仅关系到企业如何利用技术，也关系到企业资源规划供应商和其他企业技术提供商如何将人工智能整合到其产品中。
受 OpenAI 和 ChatGPT 等模式的影响，人们对人工智能的潜力有了更深刻的认识，对企业技术能力的期望也随之提高。因此，预计 2024 年将是人工智能和分析技术在企业层面得到广泛应用的关键一年。，
数字化转型失败
预计 2024 年将持续存在的另一个趋势是数字化转型失败的升级。虽然市场上不断出现新技术，但这些技术的实施往往面临挑战，导致故障率不断上升。
导致失败率上升的因素有几个。
首先，许多企业供应商推动客户从传统的内部部署系统转向云解决方案，尤其是在企业资源规划软件领域。SAP、甲骨文和微软等老牌供应商的内部部署 ERP 系统拥有广泛的用户群，现在正迫使这些用户过渡到云解决方案。
这种转变产生了人为的需求，同时也导致了实施数量的激增。越来越多的企业，不管是否准备好，都会因为这种供应商驱动的改变而涌入数字化转型。结果就是，这些未做好准备且不需要转型的企业就会面临越来越多的重大挑战和潜在失败。
再一个，一些较新的云解决方案缺乏其内部部署解决方案的成熟度。尽管这些云解决方案能够提供内部部署解决方案所不具备的独特功能，但是有时候它们会错过多年来为内部系统开发的基本流程。在这些传统供应商将其功能和能力完全过渡到云之前，以前的技术和即将到来的技术之间的差距将持续存在。
最后，数字化转型的突然和人为需求导致劳动力短缺，使问题更加严重。缺乏熟悉特定技术的顾问，主要是因为许多转型同时发生。这股热潮类似于千年虫过渡时期的激增，当时的需求超过了处理项目的可用资源和顾问。
由于这些因素，数字化转型失败的比例将继续呈上升趋势。这一趋势从 2023 年开始，预计在 2024 年及以后将进一步加剧。
ERP系统的衰退
预计2024年及以后的另一个趋势是ERP软件供应商的市场份额下降。虽然预计ERP软件类别不会过时，但主要的企业资源规划软件供应商在面临新兴软件类别的竞争时，其市场份额可能会下降。有几个因素和替代软件类型导致了这种潜在的下降：
软件平台：有的提供商现在提供软件平台而非传统且全面的ERP系统。这些平台授权用户更多的灵活性，允许他们开发自己的产品或利用针对特定平台的第三方产品。
如Salesforce有自己的Force平台，它在这个平台上构建了自己的主要系统。这个平台对第三方开发商、甚至是Salesforce的客户都可用。从而开发出可能超出Salesforce CRM固有功能的各种产品和功能。与传统的ERP系统相比，这些平台为组织提供了更多的多功能性和选择。
最佳模型：越来越多的组织表明 对大规模实施企业资源规划系统的容忍度降低。相反，他们专注于个人、组织组件或特定功能，在数字化转型中提供更快的价值。
如，一个主要致力于增加一线收入的组织可能会选择专门的客户关系管理（CRM）系统，而不是全面改造其ERP系统。这种有针对性的解决方案往往能在降低成本和风险的同时提供直接价值，因此这种 “同类最佳 “的技术方法日益成为传统企业资源规划系统的替代方案。
可互操作的解决方案：提供可互相操作解决方案的供应商也在侵蚀传统ERP的市场份额。像Palantir和Snowflake这样的软件产品，设计它们的目的并不是去取代整个后端ERP系统，而是提供工作流程的自动化、商业智能和报告功能，以补充企业内已有的系统。组织内已有系统的补充。
总结，这些都是传统 ERP 软件市场面临挑战、市场份额被行业竞争实体夺走的三种主要方式。
软件平台
另一个需要关注的趋势是软件平台的变得日益重要。虽然我之前曾在讨论软件类别侵蚀企业资源规划软件市场份额的背景下讨论过这个问题，但必须强调的是，软件平台代表了一种前瞻性趋势。这不仅是因为软件平台对企业资源规划系统供应商的影响，还因为众多企业都倾向于采用这种方法。
企业不再大量投资于单一的技术提供商，而是选择软件平台，逐步灵活地扩展和融入新的技术。这种策略可以降低技术部署的风险、 无需同时对所有系统进行大修。
在软件平台中，”低代码、无代码 “运动日益突出。越来越多的软件供应商提供低代码或无代码解决方案，使新技术的部署更具灵活性
这一运动消除了修改或支持软件所需的大量定制工作或深入的专业技术知识。尽管有些人认为低代码、无代码运动是一个独立的类别，但它已越来越多地与企业资源规划系统和其他企业技术融合在一起。
总之，我们预计在 2024 年及以后，软件平台的采用率和发展势头将激增
IT劳动短缺
2024 年的第五个也是最后一个趋势与 IT 劳动力短缺有关。2023 年的观察结果表明，IT 专业人才的短缺正在急剧增加，预计这一趋势在 2024 年将持续并加剧。虽然在确保各种职能的技能人才方面存在着广泛的挑战，但IT因其专业性和高技能性而显得尤为突出。众多的数字化转型和快速的技术变革加剧了这种人才短缺。在这种情况下，劳动力要想跟上不断发展的技术要求，就变得越来越具有挑战性。
因此，企业在寻找人才以维持现有技术框架并支持数字化转型的过程中将面临困难。据预测，在获取必要的信息技术技能和应对劳动力稀缺方面，这一迫在眉睫的挑战将成为 2024 年及以后最明显的趋势之一。。
了解2024年IT和数字化转型领域的这些总体趋势至关重要。您可以参考专门的资源和研究，进一步了解新兴技术趋势、最佳实践以及从全球数字转换中吸取的经验教训。
如果您正在考虑为即将到来的转型制定战略或正在考虑选择ERP系统，我很乐意与您一起出谋划策，请随时通过eric.kimberling@thirdstage-consulting.com与我联系。在你们继续数字化转型的过程中，我很高兴能成为你们的参谋。
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