La gestion du changement est l’un des facteurs de réussite les plus critiques de la transformation digitale et il peut être très difficile de convaincre votre équipe de direction ou vos principales parties prenantes du concept de changement.

Une grande partie de notre travail se situe dans le domaine de la gestion du changement organisationnel et l’un des plus grands défis auxquels nous sommes confrontés avec nos clients est la compréhension ou le manque de compréhension de l’importance de la gestion du changement. Ce qu’elle signifie et comment intégrer la gestion du changement dans une transformation globale.

Cela est particulièrement vrai pour les cadres et les personnes qui n’ont pas beaucoup d’expérience en matière de gestion du changement organisationnel ou de transformations digitales complexes. Dans ce blog, nous souhaitons vous présenter quelques étapes et sujets de discussion que vous pouvez aborder avec votre équipe pour l’aider à comprendre l’importance de la gestion du changement.

Définition de la gestion du changement

La première étape pour aider votre équipe à comprendre ce qu’est la gestion du changement, et quelle est sa valeur, est de l’aider à comprendre ce qu’est exactement la gestion du changement. Pour comprendre ce qu’est la gestion du changement, il est souvent utile de commencer par ce qu’elle n’est pas. La gestion du changement n’est pas seulement une chose douce où nous chantons tous “Kumbaya” et où nous nous sentons bien. Il s’agit de résultats commerciaux tangibles. C’est probablement le point de départ le plus important en ce qui concerne votre équipe de direction et certaines de vos parties prenantes internes.

En termes simples, la gestion du changement est tout ce qui permet aux activités et aux opérations de votre entreprise de progresser vers cet état futur, quel qu’il soit. Il y a certainement un élément de communication et de formation qui va de pair avec cela, mais la gestion du changement va bien au-delà de la simple formation des gens à l’utilisation du nouveau système.

La gestion du changement comporte plusieurs volets qui sont essentiels, comme la conception organisationnelle et la redéfinition des rôles et des responsabilités des personnes. L’impact du changement et la compréhension de la façon dont les individus et les groupes de travail au sein de votre organisation vont être touchés par la transformation, afin que nous puissions cibler nos communications, nos formations et nos efforts de changement pour répondre exactement à leurs besoins en fonction de leur situation actuelle et de leur avenir.

Pour un examen plus approfondi de certains des différents flux de travail et des différentes composantes de la gestion du changement, j’ai inclus un lien vers notre rapport sur la gestion du changement organisationnel, qui fournit quelques meilleures pratiques et un examen plus approfondi de ce qu’est la gestion du changement.

La gestion du changement prévient les échecs

Dans certains cas extrêmes, en tant que témoin expert dans des procès impliquant des mises en œuvre d’ERP, nous constatons que le thème commun numéro un de ces mises en œuvre est un manque de gestion du changement organisationnel. Souvent, il est utile de partager cette histoire avec vos parties prenantes et votre équipe pour les aider à comprendre que la gestion du changement est absolument un facteur de réussite ou d’échec.

Lorsque nous définissons réellement le succès par rapport à l’échec, cela se résume à deux niveaux :

1. Mise en œuvre dans le respect des délais et du budget

Les entreprises qui n’investissent pas de manière appropriée dans la gestion du changement organisationnel constateront généralement qu’elles vont consacrer plus de temps et d’argent, ironiquement, à leur mise en œuvre que si elles avaient investi de manière appropriée dans le changement organisationnel. Il est absolument essentiel d’investir les efforts associés au changement organisationnel pour garantir la réussite de votre mise en œuvre initiale.

2. Perturbation des opérations

La deuxième dimension de l’échec, qui est encore plus coûteuse et plus perturbatrice que la première, à savoir le temps et le coût de mise en œuvre, est le concept même de perturbation opérationnelle. Si vous réfléchissez à ce qui se passe lorsque vous mettez en œuvre une solution et que vous n’avez pas géré le changement de manière appropriée, dans la plupart des cas, votre entreprise subira une perturbation opérationnelle massive.

Les stratégies de GCO atténuent les risques afin de s’assurer que votre personnel, les opérations et votre organisation sont tous prêts à aller de l’avant dans cet état futur, de sorte qu’au moment de la mise en service, il s’agit plutôt d’un non-événement que d’un grand événement massif et chaotique.

En résumé, le changement organisationnel est un facteur clé pour éviter l’échec de l’ERP et ne doit pas être ignoré.

La gestion du changement optimise la valeur commerciale

Si nous nous éloignons de la prévention des échecs et nous concentrons davantage sur la manière d’optimiser cet investissement, une grande partie de la valeur que les entreprises laissent sur la table est due au fait qu’elles n’investissent pas dans la gestion du changement organisationnel. Ce n’est pas pour rien que la plupart des entreprises ne tirent pas tous les avantages commerciaux qu’elles attendaient de leur technologie.

L’une des principales raisons de ce manque est qu’ils n’ont pas investi dans le changement organisationnel. En d’autres termes, la technologie peut faire ce qu’il faut faire pour créer de la valeur commerciale, réduire les coûts et augmenter l’efficacité.

Il est important de s’assurer que votre plan de gestion du changement est directement lié à la valeur commerciale. L’augmentation du retour sur investissement peut être l’un des moyens les plus efficaces de vendre la gestion du changement à vos partenaires, en particulier au niveau de la direction.

 COMMENT MESURER L’OCM LIEN PODCAST: Top 5 Change Management Metrics to Measure (podbean.com)

 La gestion du changement réduit le chaos et l’incapacité à évoluer

L’un des avantages intangibles de la gestion du changement, auquel beaucoup ne pensent pas, est qu’elle permet de réduire le chaos au sein de votre organisation après la mise en service. Elle vous permet d’évoluer, ce qui, pour la plupart des organisations, est l’une des principales raisons pour lesquelles elles mettent en œuvre une nouvelle technologie ou procèdent à une transformation en premier lieu. Afin de s’assurer que vous évitez le chaos chez les employés, il est important d’examiner les questions morales qui en découlent.

En fin de compte, vous créez essentiellement un environnement capable d’évoluer, de prendre en charge davantage d’activités et de se développer plus rapidement que vous ne le feriez autrement. Il est essentiel que vous disposiez d’une stratégie de gestion du cycle de vie des produits (OCM) afin de relier les différentes composantes de votre transformation digitale et de créer une base solide pour la croissance.

J’espère que cela vous a donné un résumé de haut niveau sur la façon de vendre la gestion du changement organisationnel aux sceptiques, que ce soit en interne dans votre organisation ou peut-être aussi en externe. Souvent, par exemple, les intégrateurs de systèmes ou les techniciens ne reconnaissent pas non plus la valeur de la gestion du changement. Cet article a pour but de vous donner quelques éléments de discussion que vous pouvez utiliser pour convaincre votre équipe de l’importance de la gestion du changement.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les changements organisationnels et sur la manière dont ils peuvent aider votre entreprise, n’hésitez pas à me contacter directement. Je me ferai un plaisir de vous donner mon avis et de vous guider à travers les opportunités et les obstacles que représentent les nombreux changements sur le marché actuel.

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