Tendances technologiques majeures - Transformations numériques et implémentations ERP en 2024

Written By: Eric Kimberling
Date: November 24, 2023

Lors de la définition d'une feuille de route de stratégie numérique pour 2024 et au-delà, il est essentiel de comprendre les tendances technologiques émergentes. Quelles sont ces tendances ?

Lorsque nous guidons nos clients dans la formulation de leurs stratégies et feuilles de route numériques, il est primordial de prendre en compte les tendances technologiques actuelles du marché. Le monde évoluant rapidement, il est impératif de comprendre ces changements. L'objectif est de définir une stratégie numérique et une feuille de route adaptées aux besoins d'une organisation. Cette discussion explorera les cinq tendances les plus significatives observées par notre équipe et pertinentes pour les organisations qui subissent des transformations numériques en 2024 et au-delà.

Réalisation de l'IA et de l'analyse

En 2022-2023, l'adoption de ChatGPT, OpenAI et d'autres solutions d'intelligence artificielle au niveau du consommateur a connu une percée notable, ou un point de basculement. Cette évolution a élevé les normes et les attentes en matière d'intelligence artificielle et de capacités d'analyse pour les entreprises.

Le grand public étant désormais familiarisé avec des outils tels que ChatGPT et avec la manière dont les solutions OpenAI telles que DALL-E peuvent améliorer sa vie quotidienne, il prend de plus en plus conscience des avantages potentiels des solutions d'entreprise. Cette prise de conscience a mis en lumière les possibilités d'exploiter l'IA, l'analyse, la veille stratégique et d'autres technologies de longue date souvent mal comprises ou sous-utilisées au sein des organisations.

En anticipant les développements de 2024 et au-delà, nous prévoyons des avancées significatives dans l'intégration et l'utilisation de l'IA au sein des structures d'entreprise. Cela concerne non seulement la façon dont les entreprises exploitent la technologie, mais aussi la façon dont les fournisseurs d'ERP et autres fournisseurs de technologies d'entreprise intègrent l'IA dans leurs offres.

Avec une compréhension plus profonde du potentiel de l'IA, influencée par des modèles comme OpenAI et ChatGPT, les attentes concernant les capacités technologiques des entreprises ont augmenté.

Par conséquent, 2024 devrait être l'année charnière où l'intelligence artificielle et l'analytique atteindront une adoption généralisée au niveau de l'entreprise.

Les échecs de la transformation numérique

Une autre tendance qui devrait persister en 2024 est l'escalade des échecs de la transformation numérique. Bien qu'il y ait des avancées et des introductions de technologies intrigantes sur le marché, la mise en œuvre de ces technologies est souvent confrontée à des défis, ce qui entraîne un taux croissant d'échecs. Plusieurs facteurs contribuent à cette augmentation.

Tout d'abord, de nombreux fournisseurs d'entreprises poussent leurs clients à abandonner les systèmes traditionnels sur site au profit de solutions en nuage, en particulier dans le secteur des logiciels ERP. Des fournisseurs établis comme SAP, Oracle et Microsoft, qui disposent de bases d'utilisateurs étendues pour leurs systèmes ERP sur site, obligent désormais ces utilisateurs à passer à des solutions en nuage.

Ce changement génère une demande artificielle et une augmentation simultanée du nombre de mises en œuvre. De nombreuses organisations, qu'elles soient préparées ou non, sont poussées vers la transformation numérique en raison de ce changement induit par les fournisseurs. Par conséquent, les organisations non préparées qui n'ont pas besoin d'une transformation sont confrontées à des défis plus importants et à des échecs potentiels.

Deuxièmement, certaines des solutions en nuage les plus récentes n'ont pas la maturité de leurs prédécesseurs sur site. Bien que ces solutions en nuage puissent offrir des capacités uniques qui ne sont pas présentes dans les solutions sur site, elles passent parfois à côté de processus essentiels développés au fil des ans pour les systèmes sur site. Tant que ces fournisseurs n'auront pas entièrement transféré leurs fonctionnalités et leurs capacités vers le cloud, les disparités entre les technologies précédentes et les technologies à venir persisteront.

Enfin, la pénurie de main-d'œuvre, due à la demande soudaine et artificielle de transformations numériques, exacerbe le problème. Il y a un déficit de consultants familiarisés avec des technologies spécifiques, principalement parce que de nombreuses transformations coïncident. Cette ruée ressemble à celle observée lors du passage à l'an 2000, où la demande a dépassé les ressources et les consultants disponibles pour gérer les projets.

Sur la base de ces facteurs, la proportion d'échecs de la transformation numérique va poursuivre sa trajectoire ascendante. Cette tendance, qui a véritablement débuté en 2023, devrait encore s'intensifier en 2024 et au-delà.

Détérioration des systèmes ERP

Une autre tendance prévue pour 2024 et au-delà est le déclin de la part de marché des fournisseurs de logiciels ERP. Si la catégorie des logiciels ERP ne devrait pas devenir obsolète, les principaux fournisseurs de logiciels ERP verront probablement leurs parts de marché diminuer face à la concurrence des nouvelles catégories de logiciels. Plusieurs facteurs et types de logiciels alternatifs contribuent à ce déclin potentiel :

Plateformes de logicielles : Certains fournisseurs proposent désormais des plates-formes logicielles plutôt que des systèmes

traditionnels, plutôt que des systèmes ERP complets. Ces plateformes offrent aux utilisateurs une plus grande flexibilité, leur permettant de développer leurs propres produits ou d'utiliser des offres de tiers adaptées à des plateformes spécifiques.

Salesforce, par exemple, a construit son système principal sur sa plateforme Force. Cette plateforme a été mise à la disposition de développeurs tiers et même des clients de Salesforce, permettant ainsi

le développement de divers produits et capacités qui peuvent aller au-delà des fonctions intrinsèques de Salesforce CRM. De telles plates-formes offrent aux organisations une plus grande polyvalence et davantage de choix que les systèmes ERP conventionnels.

Modèle "Best-of-Breed" : Un nombre croissant d'organisations font preuve d'une tolérance réduite à l'égard des implémentations ERP étendues. Au lieu de cela, elles se concentrent sur des composants organisationnels individuels ou des fonctions spécifiques qui apportent une valeur plus rapide dans le cadre de leurs transformations numériques.

Par exemple, une organisation dont l'objectif principal est d'augmenter son chiffre d'affaires pourrait opter pour un système CRM (gestion de la relation client) spécialisé plutôt que pour une refonte de ses systèmes ERP. De telles solutions ciblées apportent souvent une valeur immédiate avec des coûts et des risques réduits, faisant de cette approche technologique "best-of-breed" une alternative croissante aux systèmes ERP traditionnels.

Solutions interopérables : Les fournisseurs qui proposent des solutions interopérables contribuent également à éroder les parts de marché des ERP traditionnels. Des produits logiciels tels que Palantir et Snowflake ne sont pas conçus pour remplacer un système ERP complet, mais pour offrir des capacités d'automatisation du flux de travail, de veille stratégique et de reporting qui complètent les systèmes préexistants au sein d'une organisation.

En résumé, il s'agit là des trois principales façons dont le marché des logiciels ERP traditionnels pourrait être confronté à des défis, en perdant des parts de marché au profit d'entités concurrentes dans le secteur.

Plates-formes de logiciels

Une autre tendance à surveiller est l'importance croissante des plates-formes logicielles. Bien que j'aie déjà abordé cette question dans le contexte d'une catégorie de logiciels érodant la part de marché des logiciels ERP, il est essentiel de souligner que les plateformes logicielles représentent une tendance tournée vers l'avenir. Cela n'est pas seulement dû à leur impact sur les fournisseurs d'ERP, mais aussi au fait que de nombreuses organisations gravitent autour de cette approche.

Au lieu d'investir massivement dans un seul fournisseur de technologie, les organisations optent pour des plateformes logicielles qui offrent progressivement la flexibilité nécessaire pour s'étendre et intégrer de nouvelles capacités techniques. Cette stratégie peut constituer une méthode de déploiement technologique moins risquée, car elle élimine la nécessité de réviser tous les systèmes simultanément.

Au sein des plateformes logicielles, le mouvement "low-code, no-code" gagne en importance. Un nombre croissant d'éditeurs de logiciels proposent des solutions "low-code" ou "no-code", permettant le déploiement de nouvelles technologies avec une plus grande flexibilité.

Ce mouvement élimine la nécessité d'une personnalisation poussée ou d'une expertise technique approfondie pour modifier ou soutenir le logiciel. Même si certains considèrent le mouvement "low-code" ou "no-code" comme une catégorie distincte, il est de plus en plus intégré dans les ERP et autres technologies d'entreprise.

En conclusion, nous prévoyons une forte augmentation de l'adoption et de la dynamique des plateformes logicielles en 2024 et au-delà.

Pénurie de main-d'œuvre dans le secteur des technologies de l'information

La cinquième et dernière tendance pour 2024 concerne les pénuries de main-d'œuvre dans le secteur des technologies de l'information. Les observations de 2023 indiquent une pénurie croissante de professionnels de l'informatique, et cette tendance devrait persister et s'intensifier en 2024. Bien qu'il y ait un défi plus large dans la sécurisation des talents qualifiés à travers diverses fonctions, l'informatique se distingue en raison de sa nature spécialisée et hautement qualifiée. Les nombreuses transformations numériques et le rythme rapide des changements technologiques exacerbent cette pénurie. Dans un tel contexte, il est de plus en plus difficile pour la main-d'œuvre de se tenir au courant de l'évolution des exigences technologiques.

Par conséquent, les organisations auront des difficultés à trouver des talents pour maintenir leurs cadres technologiques actuels et soutenir leurs parcours de transformation numérique. Ce défi imminent d'acquérir les compétences informatiques nécessaires et de faire face à la pénurie de main-d'œuvre devrait être l'une des tendances les plus prononcées en 2024 et au-delà.

Il est crucial de comprendre ces tendances globales dans les secteurs de l'informatique et de la transformation numérique pour 2024. On peut se référer à des ressources et à des études spécialisées pour approfondir les tendances technologiques émergentes, les meilleures pratiques et les leçons tirées des transformations numériques mondiales.

Je serais ravi de réfléchir avec vous à des idées si vous cherchez à élaborer une stratégie pour une transformation à venir ou si vous envisagez de choisir un système ERP, alors n'hésitez pas à me contacter à l'adresse eric.kimberling@thirdstage-consulting.com. Je me ferai un plaisir de vous accompagner dans votre démarche de transformation numérique.

N'oubliez pas de télécharger le nouveau rapport 2024 Digital Enterprise Operations Report pour obtenir des informations supplémentaires sur le secteur et les meilleures pratiques en matière de projets.

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Eric Kimberling

Eric is known globally as a thought leader in the ERP consulting space. He has helped hundreds of high-profile enterprises worldwide with their technology initiatives, including Nucor Steel, Fisher and Paykel Healthcare, Kodak, Coors, Boeing, and Duke Energy. He has helped manage ERP implementations and reengineer global supply chains across the world.

Author:
Eric Kimberling
Eric is known globally as a thought leader in the ERP consulting space. He has helped hundreds of high-profile enterprises worldwide with their technology initiatives, including Nucor Steel, Fisher and Paykel Healthcare, Kodak, Coors, Boeing, and Duke Energy. He has helped manage ERP implementations and reengineer global supply chains across the world.
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