Dans le monde actuel axé sur la technologie, il n’y a pas d’entreprise s’il n’y a pas de stratégie digitale. Avec 95% des processus dépendant de la technologie, il est plus important que jamais de s’assurer que votre architecture digitale est optimisée. C’est peut-être le facteur qui vous distingue dans votre secteur et qui vous donne un avantage concurrentiel.

De nombreux chefs d’entreprise sont conscients de l’importance d’avoir une stratégie digitale solide, mais comment l’optimiser réellement ? En gros, il s’agit de dresser un tableau clair de la situation dans laquelle votre entreprise souhaite se trouver dans 10 ou 11 ans et des types de technologies que vous pouvez intégrer pour y parvenir. Mais plongeons dans les sept éléments qui contribueront réellement à catapulter votre stratégie digitale et, en définitive, à optimiser vos opérations.

1. Articulez votre stratégie organisationnelle

Par-dessus tout, il est impératif que les visionnaires de votre entreprise prennent le pinceau et illustrent clairement la direction que prend l’entreprise. Définissez vos objectifs généraux et déterminez comment ces objectifs se traduisent en buts et objectifs digitales.

En fin de compte, si vous ne savez pas ce que votre entreprise deviendra à l’avenir, vous ne ferez que remplacer votre technologie obsolète par une autre technologie. Vous resterez stagnant avec une interface utilisateur plus récente et plus jolie pour vos employés, au lieu d’utiliser la technologie comme un outil pour faire avancer votre entreprise. Sans la vision de l’état futur d’une entreprise, vous ne subissez pas nécessairement une transformation digitale complète et votre retour sur investissement et la réalisation des avantages ne seront jamais aussi forts qu’ils pourraient l’être.

L’élément le plus important ici est qu’il y ait un alignement non seulement avec ceux qui dirigent l’entreprise, mais aussi entre vos objectifs commerciaux et les initiatives numériques que vous décrivez dans votre plan décennal. L’une des façons d’y parvenir est de définir un modèle opérationnel cible clair et de l’utiliser pour déterminer comment la technologie s’intégrera. Entrez dans vos opérations en déterminant ce qu’impliquent vos processus de premier niveau. À partir de là, vous établissez la taxonomie des processus pour identifier les points sensibles, les zones de coûts élevés, les processus qui ont un volume élevé de clients ou de collègues, etc.

Une fois que vous avez une bonne maîtrise des tenants et aboutissants de vos processus et que vous savez où il y a de la place pour la croissance, examinez vos objectifs commerciaux par processus et posez-vous les questions suivantes : – le processus de gestion de l’information et de la communication, – le processus de gestion de l’information et de la communication.

  • Nos processus sont-ils en phase avec nos objectifs commerciaux ?
  • Nos processus actuels nous permettront-ils d’atteindre notre objectif ?
  • Qu’est-ce qui manque dans notre processus actuel et qui pourrait améliorer notre rendement ?

Une chose à noter : lorsque vous évaluez le secteur dans lequel vous souhaitez vous développer, ne vous contentez pas de dire “je veux être meilleur dans les médias sociaux” ou “nous voulons développer notre commerce électronique”. Ce sont des éléments qui peuvent fonctionner, mais qui conduisent souvent à une stratégie en miettes. Lors de l’élaboration d’une stratégie, concentrez-vous sur les principaux moteurs qui soutiennent votre entreprise, et non sur les détails.

2. Concentrez-vous sur vos données

Il est important de comprendre comment vos données fonctionnent et comment elles sont saisies. Si quelqu’un dans l’entreprise saisit des données erronées, celles-ci se répercuteront sur le processus décisionnel de l’entreprise de bien des façons. Aucun système ERP ne pourra résoudre ce problème, il se contentera d’afficher les mauvaises données sur un écran plus joli.

Prenez le temps de nettoyer vos données périodiquement et assurez-vous que toutes vos données sont exactes. Pendant que vous faites cela, vous devriez aussi considérer vos données et vos efforts de sécurité. Classez vos données au fur et à mesure que vous les nettoyez pour vous aider dans vos futurs efforts de cybersécurité. Après tout, dans le monde d’aujourd’hui, une stratégie digitale n’est pas solide si elle n’est pas associée à un élément de protection.

3. Évaluer votre organisation actuelle

Définissez, très clairement, les aspects clés de votre organisation. Concentrez-vous sur les compétences uniques au sein de votre organisation, votre conception organisationnelle, vos rôles et responsabilités, ainsi que sur les impacts potentiels du changement que votre entreprise et votre équipe connaîtront si vous passez par une transformation numérique. Comprenez où vous en êtes aujourd’hui et l’écart qui existe entre l’état actuel de votre entreprise et l’état futur souhaité.

4. Évaluer les systèmes et l’architecture actuels

Toutes les entreprises utilisent actuellement la technologie, mais à des degrés divers. L’architecture et les systèmes actuels que vous utilisez vous placeront à un point de départ différent de celui des autres. Cela dit, analysez vos systèmes actuels et l’architecture de votre entreprise pour comprendre où se situent les points de changement.

Évaluez les applications actuelles utilisées par votre entreprise. Utilisez-vous le cloud ? Où sont stockées toutes vos données ? À quoi ressemble votre infrastructure physique ? Vous pourriez même aller jusqu’à analyser les compétences de vos employés actuels, tant dans le domaine des affaires en général que dans celui de l’informatique. Seraient-ils capables de gérer un système ERP donné comme SAP, ou auraient-ils besoin d’un système un peu moins interventionniste ?

Je reviens également sur la nécessité de comprendre vos données, car elles sont essentielles à votre stratégie digitale. Si vous ne savez pas où vos données commencent, où elles circulent et où elles finissent, vous ne pourrez pas définir pleinement vos processus. Si vous ne comprenez pas où, comment et pourquoi vos données circulent, vous ne serez pas en mesure de mettre en œuvre avec succès un nouveau logiciel et vous vous exposerez à un échec inévitable de votre ERP.

5. Évaluer les mesures de performance actuelles

Identifiez les paramètres les plus importants qui permettent à votre entreprise de fonctionner au rythme souhaité. Évaluez vos résultats actuels comme des points de référence, et utilisez vos processus pour fonder vos points de référence.

Une tactique clé que de nombreuses entreprises commencent à mettre en œuvre comme moyen de budgétisation et de mesure est la prévision glissante basée sur le conducteur, également connue sous le nom d’au-delà du budget. Plutôt que de baser le budget de l’année en cours sur celui de l’année précédente, la budgétisation au-delà du budget signifie que vous disposez d’un budget pour gérer vos opérations et d’un budget pour aider à la transformation et au changement. Au lieu de cela, vous recevez une allocation en espèces provenant d’un pool de capital pour tous les projets que votre équipe entreprend. L’essentiel est que le budget soit lié aux performances. Chaque élément de l’entreprise a un objectif spécifique, et ce coût sera intégré à la mesure clé la plus importante.

Que vous mettiez en œuvre la budgétisation externe ou non, assurez-vous que vos indicateurs clés de performance et les objectifs de vos employés sont liés aux principaux objectifs commerciaux généraux. Tous les indicateurs clés de performance doivent soutenir la progression de votre entreprise vers son état futur, y compris les mesures utilisées pour évaluer, mettre en œuvre et gérer les nouveaux logiciels et technologies.

6. Identifier et comparer des alternatives viables

Vous pouvez orienter votre stratégie digitale dans différentes directions. Vous pouvez vous lancer dans un système ERP complet, adopter une approche “best-of-breed” et choisir des solutions spécifiques pour certains départements de votre entreprise. Vous pouvez également choisir de tout transférer dans le cloud, ce qui devient de plus en plus populaire au fil du temps.

Comprenez la culture de votre entreprise et ce qui vous conviendra. Par exemple, si vous souhaitez promouvoir la flexibilité et héberger une entreprise qui permet le travail à distance, le cloud peut être une bonne solution. Si vous traitez quotidiennement des données confidentielles ou sensibles, il peut être judicieux de conserver une solution sur site. Chaque entreprise est unique et aura des besoins différents en fonction de son secteur, de sa taille, de ses buts et de ses objectifs.

Si vous souhaitez échanger des idées sur la stratégie digitale de votre entreprise, n’hésitez pas à me contacter directement. Je suis toujours heureux d’être une caisse de résonance informelle pour votre transformation digitale.

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